技术服务

        技术、质量、售后保障

项目前期技术服务方案  

 产品选型

KF公司将以详尽的参数指标如：温度、压力、介质比重、介质粘度等为依据，帮助业主选择出该工况下能发挥最佳性价比的合适型号，宗旨是确保功能的前提下，尽可能的减少成本。

  图纸提供：项目进展到施工图的绘制阶段后，提供详尽的产品尺寸安装图，以协助施工图纸的完成，进而确保该整个项目总体布局的合理。

  补充说明

  信息沟通：整个工程设计至开工前阶段，负责与业主及设计院保持实时联系，同步沟通工程进展信息，并将协商后达成一致的确认信息反馈到我公司技术部备案，为后续生产安排做好准备。

  开工期技术服务方案

  人员、时间安排

  项目开工期前一周内，如有需要，KF公司可派遣技术人员抵达现场。安排好所有技术服务准备工作，随时开赴施工现场，24小时全面配合施工单位进行现场作业，确保安装过程的安全，调试及使用、检修方便等。

  主要工作包括：

  设备安装前的检验准备工作

 a) 对设备的本体安全性能专项检查；

 b) 设备安装的连接附件检查。过程配合施工单位进行安全施工作业

 c) 根据安装位置与施工单位确定安装方案，确保设备使用、检修方便；

 d) 与仓管、调度单位协调用车等。

  全过程配合施工单位进行调试检测工作

 a) 水压试验；(出厂前已做检验)

 b) 整机检验。(出厂前已做检验)

  运行期技术服务方案

  为保证项目完工后，长期、安全、稳定、高效的运行， 在项目完全验收后，KF公司向业主提供永久性技术支持服务；

  生产阶段工艺标准流程

生产部根据ERP销售合同,材料库存情况、各班组生产情况等详情，及时了解生产计划实施情况，按《生产计划-完成情况表》安排生产计划和完成情况,并上报总经理室，抄送销售部、质量部和财务部。 

生产计划的实施  

生产部按生产流程和外协加工流程进行生产。

收到ERP销售合同后，查看产品型号及要求是否符合公司要求;如有不匹配的,通知销售部更改,按确认后的正确合同安排生产。

合理计划生产所需材料,按产品所需开出相关的材料请购单。（ERP中请购）

根据ERP销售合同内容开出相应施工单、发料单、BOM表、焊接部位确认图、仪表工位作业记录。

汇总ERP销售合同、施工单、发料单、BOM表、焊接部位确认图、仪表工位作业记录,发放到各班组,开始生产。各班组按照《生产计划-完成情况表》、《施工单》进行操作，及时记录操作步骤、数量、加工时间。

生产时,各班组发现问题，立即向生产总监汇报，会同相关部门,及时解决问题, 并填写《生产过程异常反馈处理表》。

产品最终入库前，必须在《施工单》-M、E里详细记录加工情况，由生产部负责进行出厂检验，产品入库后将施工单交给质量部，最后生产部负责登记保管。《施工单》-P加工记录完成后由生产部保管，并登记电子档保存。产品检验合格由生产部负责挂合格证标识，由质量部对产品及各种规定资料归档，由生产部开具《产品入库单》。

如成品检验不合格，按《不合格品控制程序》执行。    

产品的包装作业，按《包装作业标准书》要求进行。(详见《包装作业标准书》SKAI-S820401)

各个工段根据计划下发的发料单和BOM表指示填写领料单，并将发料单、BOM表、领料单交于仓库发料员，发料员根据领料单发料，并对发料单、BOM表、领料单进行再次确认，发料单、BOM表、领料单由仓库负责保管留底。 

生产计划的监督   

当生产的进度不能按计划交货时，生产部负责人调查原因后与相关部门协调，采取措  施，以确保生产计划的完成。

生产计划的修改

销售部因客户要求须变更ERP销售合同内容时，由销售部通过邮件或书面形式通知生产部，并附上销售部负责人和总经理批准的资料。

生产情况的汇总

与生产相关的各部门定期召开生产会议，解决生产中出现的问题，以保证更好地按质、按量和按期完成生产任务。

对我司产品进行自出厂起不低于12个月的产品品质保证

售后服务

   在项目完全验收后，质保期内提供上门技术服务；

   业主提出技术服务要求传达至KF公司后，公司在12个工作时内，向业主提供技术解决方案；   

   KF公司提供的解决方案，若业主相关工作人员不能克服技术障碍，公司将在48小时内启程赶赴现场，解决技术障碍问题；

   为了保证技术支持服务的及时性，KF公司将为项目设立服务专线，并指定专人负责。

 双方商议确定后、当业主在完全按本文件提供的产品技术规范并遵守产品说明书规定的运输、保管及使用方法的前提下，从液位计发货日起 18 个月或实际投入运行 12 个月的先到之日保证期内，液位计因制造质量问题而不能正常工作或不符合说明书的技术条件时将给予无偿修理或更换。